Problemen oplossen
De kassa reageert vreemd
- Tik op Terminal en kies 🔄 Applicatie Herladen.
- Helpt dat niet? Kies 🔄 Computer Herstarten.
Terminal staat ook op het inlogscherm. Zie Het terminal-menu.
Het internet is weg
Valt de verbinding weg, dan werk je gewoon door. Zodra het internet terug is, wordt alles netjes bijgewerkt.
Meldingen
| Melding | Wat te doen |
|---|---|
| Geen paslezer aangesloten | Sluit de paslezer aan en herstart de kassa. |
| Pas niet geregistreerd | De pas is nog niet gekoppeld. Koppel hem via Saldo → Pas. Zie Klantpassen. |
| Deze pas is geblokkeerd | De pas is geblokkeerd in de backoffice bij Passen. |
| Onvoldoende saldo | Laat de gast opwaarderen of de rest anders betalen met een deelbetaling. |
| Tafelbon kon niet geladen worden | Ga terug en open de tafel opnieuw. |
| Zet de huidige bestelling eerst op tafel, of leeg de bon | Je wilt een tafel verplaatsen terwijl er nog iets aangeslagen is. Tik eerst op ZET OP TAFEL. |
| Kassalade kon niet worden geopend | Controleer de kabel en de poort in de verborgen instellingen, tabblad Kassalade. |
| Licentie niet actief | Neem contact op met Foxsoft. |
Een bon wordt niet geprint
- Controleer of de printer aan staat en papier heeft.
- Open de verborgen instellingen, tabblad Bonprinters, en tik op Test Print.
- Blijft een bon hangen? Tik op Leeg Bar Wachtrij of Leeg Keuken Wachtrij.
Lukt het niet? Neem contact op met Foxsoft.